O vereador Dr. Breno Mendes – Fiscal do Povo se manifestou com indignação diante da situação vivida por consumidores de Porto Velho após a instalação de totens de autoatendimento pela Energisa, medida que tem deixado idosos, pessoas com deficiência e cidadãos sem familiaridade com tecnologia completamente desamparados.
Segundo o parlamentar, a ação representa um verdadeiro descaso e desrespeito ao povo, desumanizando o atendimento e ignorando as necessidades básicas da população.
“Isso é o retrato do descaso e da desumanização do atendimento público em Porto Velho. O povo não está sozinho. Vamos lutar até o fim para garantir respeito e dignidade aos consumidores”, afirmou o vereador.
Em resposta ao problema, Dr. Breno Mendes protocolou na Câmara Municipal um Projeto de Lei que obriga todas as concessionárias de serviços públicos, órgãos municipais, bancos e empresas que prestam serviços essenciais a oferecer atendimento humano presencial.
O projeto de lei de autoria do vereador prevê:
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Obrigatoriedade da presença de atendentes humanos;
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Proibição do atendimento exclusivamente automatizado;
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Garantia de atendimento preferencial e acessível;
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Aplicação de multa e suspensão de alvará para quem descumprir a norma.
Dr. Breno Mendes reforçou que o atendimento humanizado é um direito e não um favor, e que continuará fiscalizando e cobrando ações concretas em defesa da população de Porto Velho.
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Fonte: Assessoria
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