O vereador Dr. Breno Mendes – o Fiscal do Povo voltou a defender os direitos do consumidor durante a sessão da Câmara Municipal de Porto Velho. O parlamentar criticou duramente a forma como a Energisa vem realizando o atendimento à população, após substituir o atendimento humano por totens de autoatendimento e reduzir para apenas dois atendentes presenciais, mesmo com um fluxo diário de 800 a 1.000 pessoas no local.
Segundo o vereador, a população tem apresentado diversas reclamações, entre elas o fato de a empresa não notificar os clientes com antecedência antes do corte de energia, descumprindo o que determina a Resolução nº 1.000/2021 da ANEEL, Artigo 378, que obriga as concessionárias a informar o consumidor com antecedência mínima de três dias úteis sobre a data prevista para a suspensão do fornecimento.
“A luz tem sido cortada sem aviso. Muitos dependem da energia para situações graves, como equipamentos de saúde. Isso é desumano!”, afirmou o Fiscal do Povo.
Na sessão da última segunda-feira, Dr. Breno Mendes teve aprovado por unanimidade, em primeira votação, o Projeto de Lei nº 4.935/2025, que torna obrigatória a manutenção do atendimento presencial humano e direto ao consumidor e ao cidadão nas concessionárias de serviços públicos e nas empresas que prestam serviços assistenciais no município de Porto Velho.
A proposta segue agora para segunda votação, e, em seguida, será encaminhada ao prefeito para sanção.
O vereador reafirmou seu compromisso em defender o povo de Porto Velho e garantir que empresas que prestam serviços essenciais tratem o cidadão com respeito, empatia e dignidade.
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fonte: Assessoria
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